La certification française de vos services !
La certification Service France Garanti vise à valoriser les entreprises de service qui emploient en France. La création d’une telle certification est une première en France. Délivrée par un organisme indépendant et reconnu, elle répond aux attentes exprimées par les consommateurs, par les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles.
Pourquoi cette certification ?
- 01.
Certification
Votre service est certifié par un organisme certificateur indépendant
- 02.
Valorisation
Valoriser les entreprises de service qui emploient en France et qui font face à la concurrence d’entreprises basées à l’étranger
- 03.
Transparence
Répond aux attentes exprimées par les consommateurs, par les entreprises et de nombreuses fédérations professionnelles
Comment obtenir la certification
Quels services peuvent être certifiés ?
Seules certaines activités de service sont concernées par la marque Service France Garanti, à savoir celles soumises à la concurrence étrangère.
- La prestation de service en tant qu’activité principale de l’entreprise (ex. un opérateur téléphonique certifie son activité).
- Le service client d’une entreprise (ex. assistance non délocalisée, téléphone/mail, respectant les critères).
- Le service après-vente d’une entreprise (ex. réparabilité/maintenance liée à la prestation).
Quels critères ?
Le service à certifier doit respecter deux critères cumulatifs centrés sur la main d’œuvre :
- 90% de la main d’œuvre en nombre concourant à la réalisation des caractéristiques essentielles de la prestation de service est soumis à un contrat de travail de droit français.
- 90% de la main d’œuvre en nombre en contact direct avec le client est soumis à un contrat de travail de droit français. Ce critère s’applique à chaque composant du service.
Afin de ne pas induire en erreur les consommateurs, la certification délivrée à une entreprise devra concerner l’ensemble de son service.
Le processus
Dans un but de transparence et d’objectivité, la démarche de certification est contrôlée par l’un des organismes certificateurs indépendants agréés (Afnor, Bureau Veritas Certification et FCBA) :
- L’entreprise complète un dossier administratif précisant le processus de production du service afin de déterminer les caractéristiques essentielles de la prestation à la réalisation desquelles concourt la main d’œuvre à auditer.
- Le dossier est évalué par l’organisme certificateur au regard du cahier des charges de la certification.
- L’entreprise se soumet à un audit documentaire annuel.
Réaliser un devis
La première étape si vous souhaitez vous lancer dans l’aventure Service France Garanti est de prendre contact avec un organisme certificateur. Remplissez le formulaire de contact afin de recevoir la liste des organismes certificateurs.
Ils ont fait le choix de la certification Service France Garanti
"La certification SFG a su comprendre notre activité atypique et proposer des solutions innovantes là où d’autres voulaient juste nous vendre du standard. Un vrai partenaire pour nous."
"MMA est implanté 100% en France et les consommateurs français sont en attente de consommer local."
"Service France Garanti valorise notre savoir-faire local et notre proximité avec les clients."
"Certifier nos services, c’est affirmer notre ancrage et notre qualité de service au quotidien."
"La démarche SFG s’inscrit dans notre stratégie de responsabilité et d’emploi sur le territoire."
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Remplissez notre formulaire de demande de certification. Notre équipe vous accompagne avec clarté, du premier contact jusqu’à la décision.